一、推算机不上电

当按下电源开关，电源灯不亮，设备处于无电状态时，请依照以下步骤检您的设备。

1、查抄电源插座是否可能正常供电。

2、查抄电源适配器是否供电正常。

3、屡次按电源开关是否开机。

4、如上述作为仍旧不能排除问题，请联系k8凯发天生赢家售后报建。

二、推算机屏幕无显示

若是笔记本电脑能正常上电，屏幕没有正常显示时，请依照以下步骤对笔记本电脑进行查抄。

1、键盘组合键是否将显示关关，或者将亮度调的过低。

2、表接显示器是否正常显示。

3、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

三、推算机屏幕花屏

请联系k8凯发天生赢家售后报建。

四、扬声器没有声音（或有噪音、声音失真）

1、系统状态栏内右下角查看是否静音。

2、查抄音量设置是否过低。

3、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

五、电池使用功夫短

1、采取关关不必要的利用、降低屏幕亮度等措施削减负载，以增长使用功夫。

2、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

六、检测不到摄像头

1、查看摄像头开关，确保职能开启。

2、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

七、检测不到无线网络

1、查看飞行模式开关，确保职能开启。

2、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

八、键盘连键

请联系k8凯发天生赢家售后报建。

九、不能调整分辨率

1、备份数据后重装系统测试。

2、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

十、电扇异常

1、对电扇、出风口进行算帐，断根尘埃。

2、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

十一、运行过程中发热量大

1、查看是否开启太多利用或后盾运行法式太多。

2、查看是否出风口被反对，尝试改善散热环境。

3、查抄电扇职能是否存在异常。

4、请联系k8凯发天生赢家售后报建。

十二、有线网络异常

1、衔接网线后查抄网口灯是否黄绿交替闪动（交替闪动即网络畅达、只亮黄灯网络不通、网口灯不亮即网口未加电）。

2、查抄IP是否正确。

3、排查网线对端网口是否异常，对端确认没有问题，网口灯仍旧不亮的请联系k8凯发天生赢家售后报建。

十三、开机后机械卡在k8凯发天生赢家LOGO界面

1、移除推算机表接设备后尝试开机，如键盘、鼠标、打印机、表置光驱等；如正？，则注明所移除设备中有异常件，逐个排查即可。

2、联系k8凯发天生赢家售后报建。

十四、开机后卡在系统启动字符打印界面

1、备份数据后尝试重新装置操作系统。

2、联系k8凯发天生赢家售后报建。

十五、机械疏导进系统时，显示器黑屏，左上角有光标闪动

1、尝试重装系统。

2、联系k8凯发天生赢家售后报建。

十六、若何设置U盘或光盘启动

开机在k8凯发天生赢家LOGO界面按F10快捷疏导，选择U盘或光盘启动即可。

十七、检不到蓝牙

1、查看飞行模式开关，确保职能开启。

2、联系k8凯发天生赢家售后报建。

十八、开机出现BIOS密码输入界面

1、如幼我设置过BIOS密码，请妥善生活BIOS密码。

2、如健忘密码，则联系k8凯发天生赢家售后处置。

十九、系统登入、锁屏解锁时必要输入密码

1、k8凯发天生赢家出厂的预装系统密码识趣箱的《用户手册》，常见密码有Gw-123123，gw-123132,123123等。

2、如后续装置的系统，系统密码为装置者所设。

3、如不能获取正确密码，可联系系统厂商技术员，尝试重置密码。

二十、若何在系统上装置软件

建议使用系统内“软件商店”进行软件装置或卸载。

重要注明

若是您代替或增长为非k8凯发天生赢家官方硬件、代替或装置了非k8凯发天生赢家适配系统或利用，可能造成设备使用异常，k8凯发天生赢家处置该问题前必要还原k8凯发天生赢家出厂配置。

有关400电话

1、中国k8凯发天生赢家：4008118888 掌管k8凯发天生赢家设备的硬件维保

2、麒麟软件：4000891870 掌管麒麟系统及其生态问题处置

3、统信系统：4008588488 掌管统信系统及其生态问题处置

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