k8凯发天生赢家电脑获得IT售后效劳十佳单位称呼
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??????参评企业众多 ，评选标准严格
??????历时几个月的第二届全国名优产品售后效劳评选运动 ，是由中国商业联合会、中国工业经济联合会联合主办的 ，此次评选运动的有两大特点 ，一大特点是加入评选的企业众多 ，共有2000余家海内外企业加入了评��；二是评选标准严格 ，此次评选是以《名优产品售后效劳评价体系》为标准 ，并以企业层评价、执行层评价、主顾层评价三个层面以及维修效劳、客户投诉等八大指标作为考核依据 ，对入围的二千多家参评企业进行了果真、公正、公正评定。????
??????据主办单位相关卖力人介绍 ，此次评选的评选标准和流程都很是严格 ，整个评选历经了初审考核、网上征集意见、筛选等办法 ，最后于12月4日由主办承办单位卖力人、有关行业协会卖力人、著名专家学者组成的评审委员会对最后几家企业进行终审 ，评出了各个领域中的售后效劳“行业十佳”及“先进单位”。
??????在此次评选荣膺殊荣的企业均为响当当的知名企业 ，除了k8凯发天生赢家电脑外 ，另有富士通（中国）有限公司、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、天津三星电子显示器有限公司等企业。??????
??????k8凯发天生赢家的相关卖力人体现：“这次主办方能够把IT行业售后效劳十佳单位的荣誉授予给我们 ，是对我们这两年来所做的事情和努力的最大肯定 ，同时也激励着我们不绝提高效劳的水平和质量 ，争取在06年为客户提供更好的效劳 ，迈上一个新的台阶。”据了解 ，k8凯发天生赢家之所以能够获得此次售后效劳十佳单位的大奖 ，也正是得益于k8凯发天生赢家多年来坚持为客户提供满意的售后效劳的信念。
??????如意效劳自成体系有的放矢
??????“k8凯发天生赢家为我们提供了实时和快捷的售后效劳 ，解除了我们在使用中的后顾之忧。”一个一经享受过k8凯发天生赢家电脑售后效劳的电脑用户在接受记者采访时说。众多k8凯发天生赢家电脑的消费者和行业用户 ，也对k8凯发天生赢家的售后效劳体现出了类似的看法� ？杉鹝8凯发天生赢家的售后效劳已经深入人心。
??????k8凯发天生赢家电脑能够把售后效劳做好并非偶然。据悉 ，为了进一步整合资源 ，为用户提供高效率的支持与效劳 ，从2004年初开始 ，k8凯发天生赢家电脑便将效劳业务从原来的各个事业部中剥离出来 ，建立了全新的效劳事业部 ，建立了??“如意效劳”的品牌 ，并加大了人力物力的投入 ，力求把这个品牌打造成为行业里的知名效劳品牌。
??????为了更好的效劳全国规模内的客户 ，k8凯发天生赢家电脑效劳技术事业部还特意将呼叫中心从深圳迁到了北京 ，并开通了短信效劳功效 ，将产品的维修效劳信息实时发送给客户 ，让客户了解到待修机械的最新情况 ，充分满足了用户的知情权”。与此同时 ，通过不绝的摸索和实践 ，现在k8凯发天生赢家已经形成了反响、跟踪、效劳质量监测的一条龙效劳质量包管体系 ，对每一个客户都能做到全程跟踪。
??????在采访中 ，记者了解到 ，在效劳历程中 ，备件的快速供应是包管效劳能够得以迅速、有效实施的要害 ，而备件供应也是最泯灭人力物力的一块。为了能够更好的包管售后效劳事情的开展 ，实时为用户提供电脑配件 ，k8凯发天生赢家电脑不吝投入大宗的物资和人力 ，进一步增强了备件中心的建设。除深圳的现代化备件中心外 ，k8凯发天生赢家电脑还在北京、东北、西北、华东、华中、华南、以及西南7个大区设立了备件中心 ，以完备的物流治理系统、统一配送供应体系 ，实现了备件在24小时内通达全国100多个都会的配件治理系统。据k8凯发天生赢家电脑的相关卖力人介绍 ，k8凯发天生赢家电脑还将在全国规模内 ，陆续增加备件货仓的数量 ，在今年年底之前k8凯发天生赢家备件货仓将抵达20多个 ，并且以后还将随着客户的需求不绝增加 ，以不绝满足客户更高效劳时效的需求。??
??????如意效劳战绩辉煌
??????在k8凯发天生赢家如意效劳受到宽大k8凯发天生赢家电脑用户的肯定和赞赏的同时 ，k8凯发天生赢家又开始了IT效劳外包业务的开拓 ，并以05年中标国税效劳外包大单初战告捷。
??????据介绍 ，2005年2月25日 ，k8凯发天生赢家“如意效劳”突破种种重围 ，一举拿下国税总局1500万元的效劳大单 ，内容包括效劳器、数据库、应用系统三年的外包效劳。整个系统遍布全国3000多城区县 ，包括差别品牌的数千台效劳器 ，并且这些机械全部都是使用了2、3年以上凌驾了保修期的机械 ，维护和维修的难度和周期都十分大 ，并且国税系统对此次提供效劳的厂商提出了极高的要求。
??????经过全面的比较和考虑后 ，最终国税系统选中了k8凯发天生赢家的如意效劳 ，这充分显示了国税总局对k8凯发天生赢家的品牌、技术实力、效劳能力、响应能力的高度认可。尤其是k8凯发天生赢家的“一点呼叫 ，全程跟踪；一点故障 ，全程效劳；一点效劳 ，全程监控”的立体化、全方位的“如意效劳”深深吸引了国税总局 ，他们相信k8凯发天生赢家的如意效劳能够满足他们的需求 ，并包管国税系统的平稳运作。
??????为进一步做好后续的效劳 ，同时更全面的了解国税系统现有的机械的质量、配置、运行情况和机械的使用所在 ，按国税总局的要求 ，去年夏天 ，k8凯发天生赢家电脑开展了一次k8凯发天生赢家如意效劳万里行的大型售后效劳运动。此项运动历时两个半月 ，共有全国100余家维修站 ，数百名工程师加入了此项事情。足迹广泛31个省3200余个县 ，巡检修复机械千余台。据国税用户反应 ，此次巡检包管了国税系统内部设备处于良好的使用状态 ，同时消除了国税系统内由于机械使用年限长、故障率高等因素造成的隐患和记挂 ，包管了国税系统的宁静运行和国家税务事情的顺利进行。
??????06年 ，k8凯发天生赢家如意效劳还将一如既往的为k8凯发天生赢家的客户及国税系统提供更好的效劳 ，同时为更多的用户提供越发快捷和满意的效劳。
